Библиотека нового формата

В традиционном понимании библиотека — это учреждение, в которое люди привыкли обращаться за книгами. Но для этого приходится подстраиваться под время посещения, куда-то ехать, спешить.
Кемеровская областная научная библиотека имени В.Д.Федорова — это библиотека нового формата, в которой наряду с традиционными услугами есть и весомый прорыв в сфере информационных технологий. Среди наиболее интересных читателю предложений — Libhelp. Это магазин библиотечных услуг, в котором можно подобрать список литературы по определенной теме, заказать доставку электронных копий документов, отредактировать список литературы и даже заказать создание текстов для сайта или блога.
Заместитель директора по библиотечной работе Наталья Майнгардт подробнее рассказала о LibHelp.

— Как давно был запущен этот проект и в чем его особенность?

— Проект стартовал в декабре 2016 года, главная его задумка была в оказании скорой библиотечной помощи при удаленном пользовании, не заходя в библиотеку. Сначала реализовали проект в тестовом режиме, люди проявили интерес, и поэтому теперь Libhelp работает полноценно. Информирование, составление списка литературы согласно ГОСТУ, подбор текстов по тематике, мониторинг средств массовой информации — все это также доступно читателю, не выходя из дома.

— Пользователи библиотечных услуг активно пользуются сайтом?

— Да, за два года существования проекта число пользователей увеличилось. Люди оценили все преимущества по достоинству. К тому же, для сайта задействован большой штат сотрудников, у каждого стоит своя задача. Ответ на запрос составляет не более 3-х суток. Срок зависит от объема информации.

— А как быть, если ответ требуется срочно?

— Для этого у нас на сайте есть онлайн-консультант, сервис даёт ответ в скором режиме, но в этом случае, конечно, мы отвечаем на вопросы о режиме работы, плане мероприятий, контактных данных. Список литературы в этом разделе не составят, но экспресс-ответы получить можно.

— Проект Libhelp действует на территории всей страны?

— И не только. Будучи в другой стране, можно также воспользоваться нашими услугами, специалисты подберут необходимую литературу и на иностранном языке.

— Кемеровская библиотека — первооткрыватели проекта?

— Да, придумано это было в нашем городе. Но аналоговый сайт был и у Российской государственной библиотеки, они также запускали его в тестовом режиме. Так что мы —вторая библиотека, которая это реализовала.
Вообще, первоначально в 2011 году у нас была разработка электронной библиотеки Кузбасса, потом появился портал Кемеровской области Lib42.ru, где информация для пользователей предоставлена в одном месте — её собирали из всех муниципальных библиотек. А следующим шагом и был Libhelp, в котором мы смогли реализовать все идеи.

— Что нужно сделать, чтобы стать пользователем сайта?

— Достаточно создать личный кабинет и привязать к нему электронную почту, куда специалисты отправляют информацию. Все услуги указаны в прейскуранте. В основном, пока все услуги такие же, как и в традиционной библиотеке. Но мы собираемся и дальше развивать портал: добавлять что-то новое, предоставлять больше тематической информации.
За два года проделана кропотливая работа — нужно было поднимать архивы, подключать связи с источниками информации, перепроверять ее, чтобы она была достоверная, а главное, всё не должно выходить за рамки законодательства.
Поэтому быть в библиотеке, не выходя из дома — уже не мечта, а вполне реальная возможность.
Елизавета Коновалова.