МЫ СТАЛИ ЕЩЕ БЛИЖЕ К КЛИЕНТАМ

Вчера вице-президент банка, управляющий ВТБ в Кузбассе Анжелика Рогожкина подвела итоги работы розничного направления за 8 месяцев текущего года, рассказала журналистам о трендах на рынке кредитования и сбережений, а также дала оценку пилотному проекту новой модели обслуживания, который реализуется в Кузбассе с июля.

«С начала года потребительская активность развивается рекордными темпами, рост рынка кредитования физлиц увеличился на 8%, наши показатели кредитования розничного бизнеса увеличились на 9%. Сегодня доля банка ВТБ в Кузбассе в этом сегменте составляет 17,2%. Сыграли свою роль отложенный спрос, комфортные ставки кредитования первого полугодия, а также действие госпрограмм по ипотеке. Банк нарастил клиентскую базу физлиц на 5% до 365 тыс. человек, большую часть из которых составляют наши зарплатные клиенты», — отметила Анжелика Рогожкина.

Кредитный портфель розничного бизнеса достиг отметки в 73 млрд рублей. Основную долю в нем занимает ипотека — 35 млрд рублей. Жители Кузбасса оформили в ВТБ ипотечных кредитов в объеме 9,5 млрд рублей. С начала года ВТБ выдал жителям региона около 3 тысяч жилищных кредитов. Средний размер одного ипотечного кредита составил 3,4 млн рублей.

Анжелика Рогожкина, говоря о предпочтениях жителей региона, отметила превалирующий спрос в отношении вторичной недвижимости, но более привлекательные ставки по госпрограммам, а также растущий рынок новостроек в Кузбассе повлияет на постепенное смещение спроса жителей в сторону первичного жилья. Как отметил спикер, на фоне ужесточения требований к льготным программам и серии роста ключевой ставки в 4-м квартале, банкиры ожидают «охлаждения» на рынке ипотеки. Хотя показатели ипотечных выдач, благодаря высокому спросу, станут одними из самых значительных, даже в сравнении с «пиковым» 2021 годом.

Не менее популярны среди кузбассовцев оказались автокредиты – свыше 1,7 млрд за 8 месяцев были оформлены в ВТБ.  Купить транспортное средство с помощью займа решили около 1 300 жителей региона.

«Каждый второй кредит, который мы выдаём сегодня на приобретение автомобиля, оформляется для покупки авто китайского бренда или транспорта с пробегом. Но постепенно спрос смещается в сторону новых автомобилей, большая доля из которых будет принадлежать отечественному транспорту», — подчеркнула Анжелика Рузалимовна.

Клиенты банка ВТБ не только активно берут кредиты, но и размещают свои сбережения в инструменты накопления, лидерами среди которых стали накопительные счета и краткосрочные вклады. В Кузбассе портфель привлечённых средств населения с начала года вырос на 10 пунктов и превысил 97,5 миллиарда рублей. Как отметила вице-президент банка, благодаря общему тренду на дедолларизацию, большее внимание вкладчики уделяют рублевым депозитам и вкладам в юанях, которые обладают повышенной доходностью. Этот тренд сохранится и в следующем году.

Банк становится ближе к клиентам, развивая полезные и удобные сервисы, которыми могут пользоваться все члены семьи. В июле в Кузбассе стартовал пилотный проект, который позволит жителя региона, имея зарплату, пенсию или другие регулярные зачисления от 15 тыс в месяц, получать от банка повышенный кешбэк. Банк вернет за три месяца использования карты ВТБ 10% по одному виду зачислений, или сумму до 4 тыс рублей. Тем, кто успел оформить карту с июля и до конца сентября включительно, стали участниками новой программы. Банк планирует направить в качестве вознаграждения 100 млн рублей. Уже 20 тыс жителей Кузбасса воспользовались этим предложением, до конца декабря счастливые обладатели карты ВТБ получат повышенный кешбэк.

 «Мы рассчитывали на 18 тысяч участников, но видим, что результаты акции превзошли все ожидания, объёмы выдач карт выросли на 30%. Акционные продукты интересны рынку», — отметила Анжелика Рогожкина.

Еще одним новшеством, которое банк запускает именно в нашем регионе, стали новые форматы обслуживания, «лёгкие офисы» ВТБ. Новый «безбарьерный» формат рассчитан на обслуживание жителей городов с населением до 50 тысяч человек, он позволяет, используя лишь планшеты и средства мобильной связи, познакомить клиента с сервисами банка. Два сотрудника-консультанта ответят на все вопросы по банковским продуктам, помогут с настройками приложения ВТБ Онлайн. Здесь же можно будет снять денежные средства в банкомате. Для удобства клиентов такие офисы будут расположены рядом с самыми посещаемыми ТЦ, а также популярными муниципальными организациями. До конца года такие офисы начнут работу в Мысках, Гурьевске, пгт. Промышленная.