Схема, по которой действовали в обоих фирмах, была одинаковой. Клиенты покупали там путевки, а когда через некоторое время начинали интересоваться временем отправки на отдых, ничего определенного им не отвечали. В итоге об отсутствии брони и билетов туристы узнавали только за несколько дней до вылета или уже в аэропорту. В турфирмах на это лишь заученно рассказывали якобы о внезапных отказах туроператоров, ошибках при оформленных документах, отсутствии мест в самолете и т. п. «обстоятельствах». Деньги несостоявшимся туристам, понятно, никто не возвращал.
Потерпевшие пожаловались в милицию. Выяснилось, что в 2009 г. обе фирмы уже попадали в поле зрения сотрудников отела по борьбе с экономическими преступлениями УВД по г. Кемерово, были возбуждены уголовные дела. Одна из директрис получила тогда 3 года лишения свободы условно, уголовное дело другой так и не было рассмотрено в суде якобы из-за ее болезни. Тем временем агентства переменили свои адреса, а «Вип-тур плюс» еще и название – на «ЭлитТур», и стали опять морочить людей.
Как рассказала сотрудница пресс-службы УВД по г. Кемерово Оксана Душковая, всего пострадавшими от «Вип-тур плюс» считаются 19 человек, причиненный им ущерб превышает 1 млн. руб. Их коллеги из «ЦТО «Академобразование» «кинули» на 0,5 млн. руб. свыше 24 человек (в том числе группы детей). В числе обманутых не только кемеровчане, но и жители соседних городов. Хотя возможно реально число потерпевшим может быть больше, поскольку кое кто мог не обращаться в милицию.