Статус: борьба с недостатками

Представители кузбасского ритейла идут навстречу покупателю: эксперты отмечают, что в последнее время стало меньше жалоб на просроченную продукцию, завышенные цены. Также многие очень внимательно относятся к запрету продавать алкоголь несовершеннолетним. 

Цены – в минус

Еще полгода назад мы наблюдали ужасающие скачки цен, вызванные колебаниями на валютном рынке. Тогда казалось, что и мы, покупатели, и руководство магазинов пребываем в панике. Сейчас ситуация поменялась: цены понемногу, но падают. И даже пресловутые бананы, килограмм которых еще в марте стоил за сотню, теперь можно свободно купить в два раза дешевле. А еще на прилавках – свежая зелень, огурцы и томаты, арбузы первые пошли и далее, далее. Торговые сети в корне поменяли свое отношение к покупателю: если раньше повсеместно слышались жалобы на просроченный товар, то теперь во многих магазинах появились плакаты: мол, тому, кто найдет на полке продукты с истекшим сроком годности, в подарок достанется сладкий приз или он бесплатно получит свежий продукт…
«Просрочка», конечно, никуда не делась – есть такие факты. Но… «Это очень правильный ход, — говорит психолог Марина Богданова. — Ведь потребитель изначально настраивается на то, что его не хотят обмануть, а даже поощрят за то, что он поможет отыскать лежалый товар. Это формирует лояльное отношение к торговой сети при минимуме затрат, позволяет избегать конфликтов…»

Секрет –
в контроле!
Эксперты же уверены, что выстраивать такую работу помогает постоянный контроль со стороны власти. Напомним, по поручению Амана Тулеева в регионе действует комиссия, которая проводит постоянный мониторинг цен на социально значимые товары, реагирует на жалобы населения, а депутаты постоянно выходят в рейды по торговым точкам в рамках проекта «Народный контроль».
В конце июня очередной рейд прошел в кемеровских магазинах. Помимо мониторинга цен, проверки готовности системы эвакуации, поиска «просрочки» и двойных ценников, депутаты хотели выяснить, продают ли в Кемерове алкоэнергетики несовершеннолетним.
Магазин «Чибис» в центре города проверку выдержал с честью.
А вот «Мария Ра» на ул. Демьяна Бедного, 1, испытание не прошла. «Здесь двоим учащимся продали алкогольный энергетический коктейль крепостью 8,5 градуса. Это запрещено законом. Был составлен протокол, и теперь продавцу грозит штраф от 30 до 50 тысяч рублей, – говорит депутат Совета народных депутатов Кемеровской области Александр Смолин, — Но вообще отмечу, что проект «Народный контроль» был запущен еще в 2009 году и дал результат: мы наблюдаем, что ситуация улучшается. Есть понимание со стороны бизнеса. Ведь в конечном счете цель у нас одна: сделать так, чтобы было хорошо потребителю. «Борьба с недостатками» — это наш общий статус. Причем в рейды мы выходим не только в Кемерове. Недавно побывали в Топках, Таштаголе, Ленинске-Кузнецком. Ведь когда есть контроль со стороны власти, тогда и качество улучшается. Даже жители других регионов говорят: «В Кузбассе порядок!» Это приятно слышать».

И в каникулы – тоже!
Кстати, несмотря на то, что народные избранники сейчас на каникулах, «Народный контроль» не берет тайм-аут: по словам Александра Смолина, депутаты будут выходить в рейды еженедельно и летом. Куда именно – секрет. Дабы сохранялся эффект неожиданности.
Кроме того, сейчас депутаты изучают вопрос ограничения оборота слабоалкогольных тонизирующих напитков (тех самых алкоэнергетиков) на территории Кемеровской области. Тем более что в ряде регионов такие законы уже приняты. Речь идет о запрете розничной продажи таких напитков. Сейчас изучаются экономические последствия введения этой меры для предпринимателей. Пока же депутаты проверяют торговые сети на предмет продажи алкоголя несовершеннолетним в рамках действующего законодательства.

Елена Ростовцева.