Бережливые технологии помогут оптимизировать процессы медицинской организации

В Кемеровском государственном медицинском университете Минздрава России в рамках форума «ПРОКУZБАСС – 2023» состоялась первая межрегиональная научно-практическая конференция с международным участием «Бережливые технологии в здравоохранении: региональные аспекты».

Темы докладов были посвящены бережливым технологиям в сквозном потоке формирования здоровья, научно-образовательному контенту, сокращению сроков обеспечения лекарственными препаратами пациентов с болезнями системы кровообращения, опыту внедрения бережливых технологий в поликлиниках, а также бережливым проектам в КемГМУ: от внутривузовского до международного уровня.

Возрастающие требования к здравоохранению, дефицит кадров, недостаточный уровень удовлетворенности качеством медицинской помощи требуют совершенствования процессов, как лечебно-диагностических, так и управленческих. Программа «Бережливые технологии» нацелена на сокращение временных затрат без ущерба качеству оказываемых населению услуг, что позволит значительно облегчить работу врачам и ускорить получение помощи пациентам. Повышение компетентности в сфере технологий бережливого производства и их применения в практике здравоохранения помогут специалистам узнать, как внедрить новые технологии в работу различных медицинских служб и сформировать навыки распознавания и устранения возможных потерь.

Благодаря проекту, планируется сокращение временных затрат при обследовании пациентов в приемном отделении; оптимизация процесса оказания экстренной медицинской помощи в кабинете первичного приема; грамотная организации рабочих мест и эффективного делопроизводства.

Уже были применены такие методы, как «балансировка», что позволило рационально распределить объём работы между сотрудниками терапевтических участков, сократив простой. И процессный подход по повышению удовлетворенности качеством медицинских услуг, формирующегося на требованиях потребителя. С использованием процессной модели в Кузбассе реализовано уже более десяти проектов, способствующих охране здоровья.

Постепенно, концепция бережливых технологий будет входить и в учебные программы. Об этом сообщил спикер конференции — директор проектов «Росатома», Сергей Николаевич Ильин:

«Мы будем воспитывать и себя, и сотрудников, и студентов, к которым мы, как пациенты, сами же попадем. Мы работаем на свое будущее. Работаем на каждого из нас.»

В ходе этого были рассмотрены вопросы клиентоориентированности в медицинском вузе и актуальности воспитания обучающихся, как личностей, обладающих бережливым мышлением.

«Помня сегодняшнюю задачу – готовить качественных врачей, обладающих всеми технологиями бережливого производства, мы должны быть ориентированы на нашего потребителя. — заявила руководитель МЦПБ, Татьяна Александровна Штернис — Мы изучали кадровый дефицит в системе здравоохранения и обнаружили, что одной из причин является формирование эмоционального выгорания»

По ее слова, на мотивацию влияют дефекты образовательного процесса, которые отметили сами студенты. По данным опроса работодателей, исходящих из характеристик выпускников, был сформирован «идеальный образ» практико-ориентированных и интерактивных методик преподавания с учетом мнения обеих сторон: интерактивные лекции, лекции дискуссии, деловые игры, веб-квесты по показателям здоровья населения, тренажеры по оформлению медицинских документов. Это помогло создать комфортные условия для студентов и повысить удовлетворенность качеством медицинской дисциплины с 80% в 2020 году до 98,5% в 2023.

Анна Патлах