Пахнет или не пахнет? Вот в чём вопрос

Еду на Южный. В дом с нехорошей квартирой. Вернее, в квартиру с канализационным душком. Её хозяйка, позвонившая в редакцию, попросила меня:
– Наденьте что-нибудь похуже, потемнее. Может, вам придётся спускаться в подвал. Или подниматься на чердак. Да и у меня в квартире, как я уже говорила, не духами пахнет. Потому и прошу вашей помощи.

Вот эта улица, вот этот дом

До звонка в «Кузбасс» Клара Павловна обращалась со своей, скажем так, дурно пахнущей проблемой в разные инстанции. Вроде, жалоба её не оставалась без внимания. Приходили специалисты, всё обследовали, замеряли, проверяли и даже принюхивались. Но ничего такого не находили.

– Зато, когда они уходили, у меня снова невыносимо пахло. И летом, и зимой. Даже в морозы я открывала настежь балкон. Простывала, конечно. В общем, вы можете сами убедиться, как мне тяжело и живётся, и дышится…

…А вот и тот самый десятиэтажный дом. Построили его в девяностые годы прошлого века для сотрудников Кемеровского высшего военного командного училища связи. То есть дом был ведомственным. Обслуживала его КЭЧ (квартирно-эксплуатационная часть). Кларе Павловне выдали ордер на двухкомнатную квартиру улучшенной планировки на законных основаниях: она работала в училище, по профессии была теплотехником. Это уже потом, когда училище закрылось, его дома взяла на обслуживание управляющая компания «Гарант».

– При старом обслуживании было лучше, – сказала мне Клара Павловна.

– Но ваш дом не выглядит сиротой или пасынком, – говорю я. – Симпатичный снаружи. И двор чистый, ухоженный, с современной детской площадкой. В подъездах тоже порядок.

– А в моей-то квартире дышать нечем. Я места себе не нахожу.

Вновь пытаюсь успокоить взволнованную хозяйку:

– Но сейчас-то у вас не пахнет. Обоняние меня не подводит.

– Ночью запахнет. И рано утром. У меня постоянная головная боль, горечь и жжение в горле, слёзы, – вздыхает Клара Павловна, обхватив свою голову руками. Но тут раздался звонок в дверь, и хозяйка поспешила встретить кого-то.

И днём с огнём

Оказывается, этого человека, как и меня, Клара Павловна тоже ждала. Пояснила:

– Он – независимый эксперт. Работает в сфере обслуживания домов, но только в другом районе.

Специалист по имени Владимир достаёт фонарь и тщательно обследует стояки в туалетной и ванной комнатах. Везде сухо. Ничто не протекает.

– Сосед перепланировку в своей квартире делал. Ванну на душевую кабину заменил. Может, повредил стояк, – рассуждает Клара Павловна.

– Такого не может быть, – тут же опровергает её предположение Владимир. – Затопило бы всех соседей. Давайте ещё проверим вашу принудительную вытяжку. Есть ли она? Да, есть.

– Так всё-таки, почему пахнет? – спрашиваю Владимира.

– Возможно, не работает вытяжка на чердаке. Я туда добраться не могу. Нет у меня доступа на чужой территории. То есть к домам, которые обслуживает «Гарант»…

Вновь звонок в дверь. На пороге представители ещё одной авторитетной комиссии. А именно – из ООО «Гарант» и жилищной инспекции.

Кто-то разувается, проходя на территорию частной собственности, кто-то надевает бахилы. Внимательно слушают пожилую хозяйку, по её просьбе заглядывают в шкафы. Клара Павловна говорит, что даже все вещи пропахли. Членам комиссии так не кажется. Как и я, они не уловили в квартире нехорошего запаха.

– Вы бы у меня ночью подежурили, – говорит Клара Павловна.

– Извините, но у нас рабочий день официально заканчивается в 17 часов, – всё так же вежливо отвечают хозяйке.

Она просит тщательно обследовать комнаты, санузел, кухню. Вновь предполагает, что неприятности начались из-за новых соседей, то есть из-за их ремонта. Хозяйку слушают, обещают ещё раз спуститься в подвал. Что и было без промедления сделано. В подвале тоже сухо. Хлорки – и на неё жаловалась Клара Павловна – нигде не насыпано. Сюда можно заходить и в светлой одежде. Не испачкаешься.

Что же касается чердака, то попасть на него в тот день не удалось: ключей не было.

– Наши мастера придут в ваш дом завтра, – пообещала хозяйке заместитель директора компании «Гарант» Светлана Сомова. – О результатах сообщим вам при новой встрече. Ждите нас… – и она назвала день и час нового визита тех же ответственных лиц.

– Вы тоже приходите. Убедитесь, что с вентиляцией на чердаке всё в порядке, – пригласили и независимого эксперта Владимира. – Кстати, сами-то вы когда-нибудь ощущали запах в этой квартире?

– Я – нет. Но Клара Павловна не один раз жаловалась…

…На очередном обследовании квартиры Владимира не было. Вероятно, занимался проблемами уже на подведомственной ему территории.

Всё дело в трубах?

В своей жалобе в управление Роспотребнадзора восьмидесятидвухлетняя Клара Павловна пишет: «Почему управляющая компания ООО «Гарант» не согласовала с жильцами вопрос замены труб? Ведь срок их эксплуатации ещё не вышел. Как мы знаем, трубы были уложены без дефекта – чугунные, раструбные, канализационные, с отводами и ревизией. В настоящее время взамен чугунных труб в подвале проложены пластиковые, неизвестно какой плотности…»

Но прежде чем поменять старую канализационную систему на новую, современную, работники «Гаранта» занимались очисткой подвала от хлама и мусора.

Нет-нет, руководители «Гаранта» не пеняют на бывших хозяев дома – они просто констатируют факты. Да и вообще, видели, какие дома принимали. Сейчас на обслуживании «Гаранта» 162 многоквартирных строения. В доме, где живёт Клара Павловна, 110 квартир. Никто из их хозяев не жалуется на зловоние. Я говорила про запах с жильцами, которые входили и выходили из подъездов. Один мужчина даже пошутил:

– Скорее бы настоящей весной запахло. А то как будто не май, а сентябрь на дворе. Пожаловаться, что ли, в небесную канцелярию?

Уж не знаю, как там, наверху, отреагируют на эту жалобу, а вот относительно наших, земных, служб могу сказать, что их сотрудники и специалисты отвечают на запросы жильцов. Вот и Кларе Павловне ответят. И вообще, зря она на новые трубы пеняет. Уже и в квартирах люди меняют системы. Для надёжности, для комфорта, для лучшего качества жизни.

Ухожена и квартира Клары Павловны. С косметическим ремонтом. Правда, представители жилищной инспекции сразу заметили, что на кухне вентиляция заклеена обоями. Не обиделась бы хозяйка на такое деликатное замечание…

Но она вновь разочарована, что опять никто из проверяющих не почувствовал запаха. И что не нашли причину его появления. Ведь через некоторое время, как ушли мастера, она вновь ощутила этот самый запах.

– Может, вам поменять эту квартиру на другую? – размышляю я вслух. – Дом у вас в хорошем месте, рядом остановка. Подъезды чистенькие, с пластиковыми окнами. И этаж, можно сказать, элитный. Так что найдутся желающие.

– Я уже думала о перемене места жительства, – сказала Клара Павловна. – Надо еще подумать. А сейчас я тороплюсь на свой огород.

Мысленно я пожелала Кларе Павловне хорошей, посильной для её возраста работы и свежего летнего воздуха.