Пациентоориентированные технологии внедрены в Новокузнецкой ГКБ №1.
После капремонта начала работу справочная служба больницы. В открытии принял участие заместитель губернатора Валерий Цой. В течение четырех месяцев был реконструирован первый этаж здания, обустроен гардероб, проведена замена пола, обшивка стен современными экологически безопасными панелями. Установлена система кондиционирования воздуха, современная система освещения, онлайн-наблюдения, оборудован новый санузел. В единой справочной службе организована рабочая зона для администраторов, зал ожидания, создан Call-центр для приема звонков.
Администраторы четырех окон «фронт-офиса» будут консультировать посетителей по вопросам оказания медпомощи, предоставлять информацию о нахождении пациентов в стационаре, выписывать пропуска для посещения больных.
Также в больнице создан кабинет приема документов от сторонних организаций, корреспонденции, запросов. Установлены современные информационные терминалы, с помощью которых новокузнечане смогут получить услугу без помощи администратора. В целом на ремонт и оборудование справочной службы больницы направлено около 3 млн рублей.
Областная газета
