Тайны нашего лифта

Недавно мне пришлось обратиться в диспетчерскую нашего «Лифтсервиса». Живу на первом этаже многоквартирного дома, дверь квартиры прямо напротив лифта, который в последнее время стал сильно скрипеть. Некоторое время я терпела, а потом все-таки позвонила и попросила диспетчера что-то с этим сделать. Неполадку устранили. А мне хочется узнать: не слишком ли «ворчливой» я оказалась, не выбивалась ли моя заявка своей «нестандартностью» из общего числа? И какие вообще заявки поступают в эту организацию чаще всего?
С уважением, Екатерина М.г. Кемерово.

На вопрос читательницы «Кузбасса» мы попросили ответить Виктора Лопасова, начальника производственно-технического отдела АО «Кемероволифтсервис»:
– Бдительность наших горожан – это очень хорошо, – сразу отметил Виктор Александрович. – Лучше лишний раз перестраховаться и обратиться в нашу службу, чем быть равнодушным. Да и устранить вовремя мелкую неполадку экономически выгоднее, чем возиться с большой проблемой.
У нас принимаются абсолютно любые заявки, не обязательно касающиеся технического состояния. И скрежет лифта – это причина, которая достойна внимания. Равно как и оставленные внутри неизвестные пакеты, незаконная реклама, испорченные кнопки, недостаточная освещенность, отсутствие правил пользования лифтом… Даже посторонний запах – повод обратиться к нам (иногда в шахту лифта попадают мелкие грызуны).
У нас работает круглосуточная аварийно-диспетчерская служба (телефон 31-01-59). Диспетчер в режиме онлайн наблюдает за лифтами. Однако видны ему неисправности только технического характера, и тогда на место отправляется электромеханик. А если лифт находится в рабочем состоянии, но при этом его работа смущает жителей? И в этом случае обязательно звоните к нам в службу! Заявка будет принята и обязательно отработана (все случаи фиксируются в специальных журналах поломок и жалоб).
Самая «популярная» причина для вызова: остановка лифта из-за неправильной эксплуатации. Особенно страдают от этого новые дома. Там новоселы обожают перевозить крупногабаритные предметы, втискивая их в кабины лифта как можно плотнее. Народ умудряется впихивать велосипеды и даже мотоциклы. Всё это, конечно, приводит к блокировке или поломке дверей лифта. А еще часто просят достать упавшие в шахту лифта ключи от квартиры и сотовые телефоны. Однажды пришлось извлекать из шахты котенка и картину какого-то художника…
Мы благодарны всем жителям нашего города, которые с участием подходят к жизни лифта, которые понимают, что лифт — это общедомовая собственность. И если что-то с ним произойдет, за его капитальный ремонт или полную замену придется платить из средств фонда капремонта или со спецсчета своего дома.
Анна Тимощук.