Реальны ли «аварийные» смс?

— Жителей многоэтажек обо всех отключениях воды, электроэнергии предупреждают заранее, вывешивая объявления на двери подъезда (мимо нее никак не пройдешь). Нас же, жителей частного сектора, похоже, можно и не предупреждать. Или же, в крайнем случае, вывесить объявление на магазине, да и то, если отключение планируется задолго.
Понятно, что в частном секторе коммуникации старые, изношенные, поэтому часто случаются аварии. Мы относимся к этому с пониманием и готовы потерпеть. Но ведь мы живые люди, нам нужна питьевая вода, мы стираем белье, мы можем мыться в душе…
Например, 22 сентября я включила стиральную машину, через какое-то время слышу — она как-то неестественно гудит. Подошла, оказывается, выключили воду. Позвонила в «СКЭК» – сказали: авария на участке, как будет машина, ее пошлют устранять аварию. А когда будет вода – неизвестно. Предыдущий раз вот так тоже отключали воду в сентябре. Такая же история и с электроэнергией.
Но ведь есть очень простой способ предупредить: послать смс-сообщение на телефон. Именно по тому участку, который отключают. Пока едет аварийная машина, мы наберем воды, выключим электроприборы. Стоимость сообщения включите в мой счет. И нет никаких проблем. Любой, даже самый маленький магазин при поступлении новых товаров или если проводится какая-то акция, шлет смс. Причем за свой счет. Лично я их получаю пачками. То есть они в борьбе за клиента могут себе это позволить. А компания-монополист – ну никак.
Я много раз предлагала этот способ. Номера телефонов у них есть. Например, иногда мне приходят смс-сообщения о том, чтобы я не забыла оплатить за электричество. Хотя я плачу регулярно месяц в месяц и почти всегда в одно и то же время.
Очень надеюсь, что мое письмо поспособствует тому, что и в частном секторе люди будут восприниматься как полноценные члены общества, с которыми тоже нужно считаться.
Ольга Блинкова, Кемерово.

Отвечает заместитель генерального директора ОАО «Северо-Кузбасская энергетическая компания» Константин Исайкин:
— Согласно Постановлению правительства Российской Федерации №354 от 6 мая 2011 г. «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» ресурсоснабжающая организация «ограничивает или приостанавливает предоставление коммунальных услуг без предварительного уведомления потребителя в случае возникновения или угрозы возникновения аварийной ситуации в централизованных сетях инженерно-технического обеспечения, по которым осуществляются водо-,
тепло-, электро- и газоснабжение, а также водоотведение — с момента возникновения или угрозы возникновения такой аварийной ситуации» (п. 115). Проинформировать потребителей о причинах и предполагаемой продолжительности ограничения или приостановления предоставления коммунальных услуг мы должны в течение суток с момента обнаружения аварийной ситуации или угрозы возникновения аварийной ситуации (п. 116).
Таким образом, законодательство РФ не предусматривает предупреждение отдельных потребителей об аварийных отключениях. Однако по-человечески понятна и просьба читательницы. Поэтому в настоящее время мы рассматриваем техническую возможность оперативного смс-информирования в случае аварийных отключений.
Подготовила Юлия Сергеева.