Кузбассовцы удовлетворены качеством работы многофункциональных центров госуслуг на 94%. Таким образом, регион достиг целевого значения, обозначенного майским указом президента России «Об основных направлениях совершенствования системы государственного управления». В области действуют 24 МФЦ, кроме того, в восьми территориях организована работа мобильных офисов. Все они работают по принципу «одного окна», внедрена система межведомственного электронного взаимодействия, это экономит время при получении госуслуг.