Билеты в рай

Турфирмы севера Кузбасса размышляют: нужна ли им собственная общественная организация?

Гром среди ясного неба…

Как стало известно корреспонденту «Кузбасса», в последние дни представители туротрасли Кемерова находятся в непростой ситуации: Кузбасская ассоциация предприятий туристской индустрии (КАТИ) переживает самый настоящий кризис. В сети появилась информация о том, что её давний руководитель Галина Руднева не выполнила свои обязательства перед клиентами.

Не беремся как-либо комментировать эту ситуацию: автор этих строк сама не раз пользовалась услугами фирмы «Ривьера», которую возглавляет Галина Семеновна, и претензий к ее работе никогда не было. Но сейчас Галина Руднева на звонки не отвечает, причем, как выяснилось, избегает общаться не только с журналистами, но и со своими коллегами, членами ассоциации. И турфирмы сейчас находятся в замешательстве: что делать? Избрать нового руководителя КАТИ либо вовсе упразднить эту организацию? Единого мнения здесь нет. Как пояснил представитель одной из компаний, которые входят в состав КАТИ, «в этом месяце должно состояться общее собрание членов ассоциации, где и будет решаться вопрос».

Отметим, что сейчас в ассоциации состоят 15 агентств, и многие работу объединения оценивали положительно. «Я считаю, что КАТИ многое делала, – говорит представитель Кемеровского бюро путешествий Нина Пашкова. – Велась разъяснительная работа среди туристов, было проще договариваться с туроператорами…» Но есть и другие мнения: многие, во-первых, не могут опомниться от шока, связанного со скандалом вокруг имени председателя ассоциации, во- вторых, всерьез размышляют над тем, нужно ли вообще турфирме в современных условиях членство в каком-либо объединении? Тем более что работать на рынке с каждым днем становится всё сложнее: крах «Лабиринта», «Невы» и «Южного Креста» заставляет турфирмы в буквальном смысле слова «дуть на воду».

Где дешевый сыр?

Конечно, отдохнуть задешево в Египте или Вьетнаме для нас, сибиряков, настоящий подарок. Но… «Мы отслеживали ситуацию перед банкротством «Лабиринта», — говорит председатель СРО «Кузбасское некоммерческое партнерство туристской индустрии» Ирина Лисина. – И четко видно, что цены у этого туроператора перед банкротством упали. Если видна такая тенденция, то это уже не «звоночек», тут в набат бить нужно…» Хотя на ценник может влиять и сезонный фактор. Сейчас, например, в Турции и Европе почти закончился пляжный сезон, а в Юго-Восточной Азии он начнется с 1 ноября. Так что снижение цены тут вещь обычная. Эксперты лишь предостерегают от «сказочно дешевых» билетов в рай. «Есть проверенные туроператоры, такие как «Пегас туристик», «Тез Тур», «Корал». У того же «Пегаса» есть собственные отели, авиакомпания… Тут рисков меньше, — объясняет заместитель директора ООО «СДС-Турс» Елена Журавлева. — Но вы же понимаете, что туристические фирмы – это не операторы. Мы не формируем туры самостоятельно и не знаем подробностей финансово-хозяйственной деятельности конкретного оператора. С тем же «Лабиринтом» мы долгие годы работали, и всё было отлично. И вдруг такое…»

Отметим, что страховка тоже покрывает далеко не все риски: так, гендиректор одной из кемеровских фирм и сам пострадал от обанкротившегося «Лабиринта»: заплатив более двухсот тысяч рублей за путевку по программе раннего бронирования, он так и не смог добраться до курорта. По страховке ему заплатили лишь 8 тысяч рублей.

Вообще же в туротрасли как в капле воды отражается ситуация в политике и экономике: общее снижение доходов населения, запрет на отдых в Европе сотрудникам силовых структур (именно они чаще других отдыхали в дорогих европейских странах, поскольку государство оплачивало им авиаперелет)– в этом году такое решение федеральный центр принял в связи с напряженными отношениями с США и Евросоюзом. Опять же банкротство крупных туроператоров сыграло свою роль. В результате турпоток и кузбассовцев, и вообще россиян за рубеж поредел.

«С другой стороны, это стандартная ситуация, — говорит Нина Пашкова. — Спрос на турпродукт – своего рода «кривая» (или вывезет, или нет). Да, в этом году не было вылетов в Испанию из Кемерова, сняли рейсы в ОАЭ. Но зато «на ура» шла Греция. И с теми операторами, которые сейчас присутствуют на кузбасском рынке, я считаю, можно работать безбоязненно».

Навести порядок?

А возможно ли это вообще – прописать четкие правила игры на российском туристичском рынке? Чтоб и клиенту было хорошо, и турфирма не осталась внакладе? Даже эксперты не берутся сейчас ответить однозначно на этот вопрос. Тем более что последнюю десятилетку отрасль несколько раз словно перепахивали катком: сначала отменили лицензирование, выпустив на рынок огромное количество фирм–однодневок, затем ввели фингарантии, по сути, изгнав с рынка выездного туризма местных туроператоров. Потом потребовались деньги на оплату услуг «Турпомощи»… В результате местным компаниям остается лишь «возделывать грядку» внутреннего и въездного туризма. Но на первом много не заработаешь, а второе направление требует серьезных инвестиций. Так что практически все фирмы перешли просто на перепродажу туров крупных операторов с пяти-десятипроцентной маржой от стоимости путевки. Что, конечно же, капля в море.

«Я считаю, что сейчас возврата к лицензированию быть не может,– говорит Ирина Лисина. – На мой взгляд, единственный вариант навести на рынке порядок – добровольное саморегулирование. Наша организация (находится в Новокузнецке. – Прим. автора) в 2012 году стала первой в России СРО, реорганизовавшись из Южно-Кузбасского некоммерческого партнерства туристской индустрии. Сейчас в состав СРО входят 34 компании, включая новокузнецкий офис «Пегас туристик» и «Музенидис Тревэл» — этот оператор предлагает эксклюзивный отдых в Греции. Мы страхуем риски турагентств, проводим обучение сотрудников фирм и так далее. Рынок будет укрупняться, это неизбежно. И на нем останутся только самые сильные игроки. Сейчас мы планируем ввести классификацию фирм по принципу отелей – присваивать «звезды», чтобы клиент мог оценить репутацию компании…»

По словам Ирины Лисиной, есть еще одно правило в РСО: председатель такой организации лицо выборное и не должен иметь своего бизнеса в туротрасли.
По данным «Кузбасса», членам КАТИ в ближайшее время будет сделано предложение войти в состав новокузнецкой СРО. Откликнутся ли кемеровчане на него – пока неизвестно.

Ну, а нам, туристам, желающим отправиться на отдых в жаркие страны, нужно в первую очередь не гнаться за чрезвычайной дешевизной. В условиях размытых правил игры, сэкономив, можно и потерять.

Наталья ГУЗЕВА.