Достичь такого результата удалось за счет постоянной разъяснительной работы с неплательщиками.
Коммунальщики подбирают для должников индивидуально приемлемые способы уплаты по счетам: с кем-то заключают договор рассрочки, кого-то занимают на общественных работах, а кому-то помогают оформить субсидию. При работе с должниками они также разъясняют, что жилищно-коммунальные платежи — это средства, на которые рассчитывают работники отрасли, планируя ремонт в домах или готовя объекты жизнеобеспечения к зиме. Если средства поступают предприятиям отрасли не в полном объеме, это наносит ущерб обслуживанию домов и ставит под угрозу безаварийность работы инженерных систем и коммуникаций в отопительный сезон.