Революция спутала планы

Из-за беспорядков в Египте кузбасские туристы в массовом порядке едут отдыхать в Азию. В результате за несколько дней февраля стоимость туров в Таиланд и Китай значительно выросла.

Начиная с декабря отдыхать в Египте стало опасно. В начале месяца весь туристический мир потрясли известия о нападениях акул на отдыхающих людей. Однако наши туристы предпочитали менять отель, часть побережья, но не страну. Начавшаяся в январе египетская революция накалила обстановку до предела.

— Когда акулы нападали, то наши клиенты меняли курорты, но оттока как такового не было, — сообщили в кемеровском туристическом агентстве «Медиа-тур». – В Таиланде, если вы помните, несколько лет назад тоже были беспорядки, но тогда не было официальных предупреждений Ростуризма о запрете отправки туристов в Таиланд. Призывали соблюдать осторожность, воздержаться от экскурсий в центр Бангкока.

Египетские коллеги по туристическому бизнесу жаловались, что в прошлом году они понесли убытки из-за очень большого оттока россиян в связи с празднованием 65-летия Победы. Люди, которые любят путешествовать, потратили свои отпускные дни на то, чтобы присутствовать в эти дни в Москве. В начале этого туристического сезона египтяне готовились наверстать упущенное. Но акулы и революция распугали всех клиентов. Первыми отказались от туров европейцы, которые в таких вопросах всегда очень осторожны. Россияне сдали позиции последними, наших людей напугать очень сложно. Как сообщает агентство «Интерфакс» со ссылкой на департамент молодежной политики и спорта администрации Кемеровской области, в Египте 1 февраля находился 221 турист из Кузбасса.

— И сейчас есть желающие лететь на отдых в Египет, — рассказывает собеседник в  «Медиа-тур». — Если бы не было официального предупреждения Ростуризма, не рекомендующего продажу туров, люди улетали бы отдыхать в Египет.

Туроператор «Пегас Туристик», который в этом зимнем сезоне выполняет чартерные программы из сибирских городов в Египет (Барнаул, Кемерово, Красноярск, Новосибирск и Омск), 1 февраля приостановил продажи путевок.

Однако египетский рейс на 4 февраля состоится. В аэропорте Кемерово за два дня до этого рейса нам сообщили, что известий об отмене полета не поступало. По всей видимости, это «возвратный» рейс, который должен вернуть наших земляков из Египта домой. В кемеровском официальном представительстве «Пегас Туристик» от комментариев отказались.

Рейс в Египет из Новосибирска на 1 февраля от другого туроператора («Корэл-Тревел») был отменен.

Сегодня вопрос №1 для агентств – как будет происходить возврат средств за аннулированные туры. Туроператоры отвечают на вопрос по-разному и не всегда конкретно, очевидно, что в каждой компании этот вопрос сейчас прорабатывается.

Если судить по сообщениям на сайте «Корэл-Тревел», для тех туристов, кто уже забронировал тур, предлагаются два варианта: аннуляция тура без штрафов и возврат денег или, в качестве альтернативы, тур в другую страну, чтобы туристы не теряли дни отпуска.

Что касается «Пегас Туристик», то, как сообщают представители турагентств, туристам, не желающим ехать в Египет, предлагают перебронировать заявку на другие даты в течение года. Деньги вернуть можно через суд, но для этого может потребоваться время, а отпуск не ждет. В управлении Роспотребнадзора по Кемеровской области нам сообщили, что жалоб от никуда не поехавших и не получивших деньги туристов не поступало. Все пока решается в досудебном порядке.

Между тем отправка российских туристов в Египет, где им грозит опасность, нарушает законодательство РФ и грозит организаторам такой отправки юридической ответственностью. Об этом говорится в совместном заявлении Министерства спорта, туризма и молодежной политики РФ (Минспорттуризм) и Федерального агентства РФ по туризму (Ростуризм).

Как говорится в документе двух ведомств, «в Египте сложились обстоятельства, серьезно затрудняющие принятие мер по защите российских граждан и оказанию им покровительства со стороны Российской Федерации».

Пресс-служба Ростуризма комментирует ситуацию так: наше ведомство не может запретить отправку туристов, может только рекомендовать. Обращение к компаниям сформулировано достаточно мягко. В случае вылета туристов на отдых в Египет, несмотря на данные рекомендации, турфирме ничего не грозит. Но если с людьми что-то произойдет уже в Египте, то компании придется нести за это ответственность. Потому что ответственность наступает не по факту, а уже в результате каких-то последствий.

Отказ от тура – процедура неприятная. Человек уже оформил отпуск и заплатил деньги. Он уже настроился на поездку. Поэтому, как правило, в большинстве случаев туристы соглашаются перенести дату вылета на поздний срок  или отдохнуть в другой стране.

Это подтвердили в туристическом агентстве «Сибирский мир»: «Мы вовремя прекратили продавать туры в Египет. Хотя желающие купить горящую путевку, конечно, были. Просто сейчас люди едут отдыхать в других направлениях. Сейчас за отказ от забронированного тура на Египет клиенты не платят неустойку. Обычно, если это происходит не по причине форс-мажорных обстоятельств, и туристу, и турагентству приходится ее платить».

Но проблема заключается в том, что стран, традиционных для массового январского отдыха, немного — Китай (остров Хайнань) и Таиланд. Туры в Индию, Вьетнам, Арабские Эмираты из Новосибирска практически распроданы. В Европе холодно, в Турции, Испании и Греции – зима. В результате в Китае и Таиланде наблюдается наплыв клиентов и повышенный спрос на места в отелях. Цены резко подскочили.

В турагентстве «Территория Сибирь» сообщили, что на этой неделе минимальное предложение в Таиланд составило 54 тысячи рублей на двоих в трехзвездочном отеле на 6 дней. В среднем цены на аналогичные таиландские туры сейчас колеблются от 60 до 70 тысяч рублей.

— Пару дней назад я предлагала туристам тур в Таиланд по 64 тысячи рублей, они сказали: «мы пойдем думать», на третий день позвонили, дескать, согласны. Но за это время цена выросла до 84 тысяч рублей. Пришлось им лететь в другой отель и дороже, — рассказали в одном новокузнецком турагентстве.

— А вот мы летим навстречу акулам и революции, — сообщил неделю назад один гражданин, который вместе со своей девушкой не отказался от поездки в Египет. – Конечно, в Каир, где стреляют, мы не поедем, и купаться в море тоже не будем. Но все-таки само ощущение опасности может придать нашему отдыху некоторую долю экстрима.