В Юрге открылся первый в Кузбассе многофункциональный центр по предоставлению и оказанию государственных и муниципальных услуг

На церемонии открытия губернатор А.Г.Тулеев сам прошел за считанные минуты все этапы процедуры регистрации земельного участка и отметил, что созданный центр делает доступнее жителям предоставляемые госуслуги и этот пилотный проект необходимо распространить по всему Кузбассу.

Всего центр будет оказывать 96 видов государственных и муниципальных услуг, то есть многофункциональный центр — своего рода «супермаркет» различных услуг, отметил А.Г.Тулеев.

В целом на создание МФЦ направлено около 40 млн рублей, в том числе 36 млн рублей из областного бюджета.

Идея создания центра появилась еще три года назад. Руководство города Юрги и областной департамент информационных технологий изучили, как работают такие центры в других регионах (в целом в России действует 166 таких центров), взяли на вооружение лучший опыт, подготовили своих специалистов. В кратчайшие сроки, всего за полгода, провели капитальный ремонт здания, фасада, инженерных сетей, электроосвещения. Закупили современную технику и оборудование. В центре созданы необходимые условия для людей с ограниченными возможностями: установили пандусы для входа и специальное оборудование в туалетные комнаты (более широкие двери, унитаз с поручнями).

В новом центре все организовано по принципу «одного окна», то есть создано единое место приема, регистрации и выдачи необходимых документов, куда человек должен прийти всего два раза: первый, чтобы написать заявление и сдать документы, а второй — чтобы получить нужный документ. Чтобы не гонять людей по инстанциям, здесь внедрили новейшую информационную систему, заключили соглашения с различными ведомствами об обмене документами (с Росреестром, центром технической инвентаризации, налоговой и миграционной службами, Пенсионным фондом, Роспотребнадзором). «То есть человеку теперь не нужно бегать то в управление муниципальным имуществом, то в архитектуру, соцзащиту, БТИ — документы сами будут «бегать» между ведомствами, в электронном виде», — пояснил губернатор.

В центре работать с населением будут одновременно 17 специалистов, и любой из них поможет решить вопросы по земле, по имуществу, оформить социальные льготы, зарегистрировать бизнес и др.

Для удобства посетителей здесь установлены информационные стенды с перечнем всех услуг, киоски, есть специальные буклеты. Не хочешь читать — консультанты доходчиво ответят на все вопросы. Здесь же можно оплатить госпошлину, жилищно-коммунальные услуги, штрафы, оформить доверенность у нотариуса.

График работы — тоже удобный для юргинцев: центр будет открыт не только в будни (до 19.00), но и в субботу (до 15.00). Благодаря правильно организованной системе работы за день он сможет принимать до 500 человек, без суеты и бесконечных очередей.

Хотя очередь здесь, конечно, есть, но она электронная: получил талон — пройди в зону ожидания, где можно посидеть на диване, полистать журналы и подождать несколько минут, пока тебя позовут. Благодаря таким техническим новинкам время ожидания будет составлять в среднем от 5 до 15 минут. Если пришел с ребенком — то малыш в это время может поиграть на детской площадке, которая создана прямо в помещении центра.

Даже здание для нового центра специально выбрали на одной из центральных улиц Юрги — в двух шагах от автобусной остановки. Поэтому доехать до него можно за 10-15 минут — из любой точки города. Автовокзал тоже рядом (одна остановка на автобусе или 10 минут пешком), так что жителям Юргинского района не придется долго добираться до центра.

Главное, что в новом центре люди смогут бесплатно оформить все необходимые документы, кроме госпошлин, без очередей, волокиты и нервотрепки. При этом коррупция полностью исключена: взятки давать некому, потому что весь процесс — от подачи заявления до выдачи готового результата — контролирует компьютер, он отслеживает, где находится документ в данный момент, проверяет сроки исполнения. Благодаря этому клиенты центра могут в любой момент получить информацию о стадии готовности документов (где сейчас его документы, какой специалист ими занимается, когда будут готовы). Для этого достаточно позвонить в центр или зайти на сайт организации. То есть процесс оформления документов максимально прозрачен.